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离我家阳台10米都不到，几十个垃圾桶，臭！最近杭州不少小区有个矛盾很突出：小区垃圾集置点到底放哪里好？
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民意直通车
杭州入夏后，在都市快报“民意直通车”实时互动平台上，关于小区垃圾桶堆放的反映多了起来。尤其是一些老旧小区，相对而言配套设施较为匮乏，矛盾也越发凸显。
家住香樟公寓的读者俞女士近日留言：我们小区的南大门处成了露天的“垃圾中转站”，几十个装满垃圾的垃圾桶长时间堆放，臭气熏天、污水横流、蚊虫滋生，给周边3、4两幢的业主造成了不小的影响……
杭州小区实行垃圾分类、定点定时投放后，垃圾桶该放在哪里，这件看起来不大的事，却极大地考验着基层治理者的智慧。
对于垃圾站、变电房、公厕等公共设施，由于担心带来负面影响，绝大多数人都会有“不要建在我家后院”的心理，这就是所谓的“邻避效应”。同样因为对垃圾桶堆放的位置不满，滨江一小区的某些业主把车停在了垃圾投放点……
基层治理就是这样，面对的往往是一些具体而琐碎的事情，如何平衡各方诉求找到最佳解决方案并不容易。
昨天上午，“民意直通车”记者走进香樟公寓，和小区居民、物业公司及属地香樟社区的相关人士面对面聊了聊。
现场
24个垃圾桶排成两排露天堆放
阵阵异味扑面而来
香樟公寓位于文三西路上，是一个综合性的大型住宅区。小区共有40幢多层、4幢高层，还有5幢排屋和10幢别墅，都是在2000年前后建成的。
从竞舟路上的西门步入小区，高大葱郁的香樟树、单侧停满汽车的水泥路……眼前的一切都符合一个老小区该有的样子。
走了大约50米，我在路旁看到了一个崭新的“小房子”，这是香樟公寓的一个“定时定点”投放点。投放时间是“早7:00-9:00 晚6：00-8：30”，一天共计4个半小时。
由于已经过了投放时间，投放点拉下了卷帘门。从侧面张贴的平面示意图可以看出，香樟公寓目前一共设有4个“定时定点”投放点，分别位于小区东南西北四个方位。
制图 高薇
一路边走边观察，香樟公寓的路面清洁做得不错，但到了小区南门附近，画风突变——20余个垃圾桶整整齐齐地排成两排放置于此，就像是一个露天的“垃圾场”，与最近的4幢只有几步之遥。
上前数了数，这里一共堆放着4个绿桶，20个黄桶。绿桶是空着的，而黄桶基本都装满了垃圾，有几只桶内垃圾装得太满，桶盖只能敞开着，空气中弥漫着一股酸臭味。
而设置在此处的“定时定点”投放点，周边的环境也让人皱眉头。投放点旁的绿化带内，横七竖八地摆着几个垃圾桶。再旁边，是小区大件垃圾的临时堆放点，掀开遮着的彩条布，只见里面“躺”着各种各样的垃圾，除了几块木板和床垫，还有不少枯枝烂叶和几包鼓鼓囊囊的垃圾。
居民
3、4两幢的业主很无奈
“夏天还能开窗吗？”
4位住在3、4幢的居民，你一言我一语地向我倒起苦水。
住在3幢2楼的任女士说，小区的垃圾分类是从去年10月开始的：“最终定下了东南西北4个‘定时定点’投放点。照道理都应该修成垃圾房，结果北面因为是消防通道，东面因为底下有电缆，都没修成，现在仍旧是露天的，只有西门和这里是修好的了。”
4位业主都说，去年年底“定时定点”的垃圾投放点修建完毕之后，4幢南面的这一小块空地，渐渐成小区的垃圾集置点了。“现在是中午还算好，空桶他们（物业）都藏到地下室去了。早晚的时候垃圾桶最多，有五六十个！那味道别提有多臭了！”住在4幢1单元的陆女士指着自家阳台对我说，“你看，我家阳台对过去，10米都不到，窗户都不敢开！”
“而且垃圾桶放在这里，把苍蝇、蚊子、老鼠什么都招来了。”去年年底搬来3幢的吕女士有些懊恼，“晚上投放结束后，物业会把所有垃圾桶全都拉过来堆在这里，等待垃圾车第二天再来收走。天气越来越热了，继续堆在这里肯定是不行的。”
物业
设专人每天骑着电三轮
绕着小区“捡垃圾”
我又去小区另外两个“定时定点”投放点逛了一圈。再回到小区南门时，物业的宣师傅正靠在椅背上休息。
宣师傅告诉我，他的工作“很简单”，就是每天骑着电三轮，绕着小区“捡垃圾”。“有些居民错过了扔垃圾的时间，就会把垃圾放在投放点边上，或者直接丢在绿化带里。”宣师傅有些无奈地说，“我每天早上9点到晚上6点，哪里有垃圾就去哪里捡，再拉回到南门。”
宣师傅算了算，每天清理出来的垃圾可不少：“平时就可以拉五六车，双休日还要更多一点。”
香樟社区品尚物业的叶经理介绍，宣师傅的岗位，是垃圾分类开始之后新增的。目前，物业有7个工作人员专门负责垃圾分类的相关工作。
“你也知道，4个投放点的面积都不大，一个点只能摆6个垃圾桶，在投放时间，装满了就得靠人力骑着三轮车，拉着空桶去替换。”叶经理说，“装满了的垃圾桶又很重，必须两个人一起才可以。我们的师傅一天要来回拉20多趟，真的很辛苦。”
“小区有1200多户住户，其实我们的压力也很大。最多的时候，有差不多90桶垃圾，外加20多个大垃圾袋。”叶经理顿了顿，说道，“希望业主们能够多多理解。”
昨晚9点多，香樟公寓业主给记者发来的图片，物业人员把垃圾桶从空地挪到了投放点门口。
社区
关于垃圾集置点的设置
我们一直在想办法……
香樟社区主任周密是小区垃圾分类工作的负责人。提到3、4两幢居民有怨言的时候，周主任并没有回避：“随着天气转热，集置点继续设置在此处，的确会对附近居民的生活产生影响。社区也非常重视这个问题。”
周主任介绍，自去年10月10日，香樟公寓开始实行垃圾分类，垃圾集置点的设置就成了一个头疼的问题。“别看我们小区面积大，但是实际可利用的空间很小，将集置点临时设在南门，也是没有办法的办法。为了解决问题，我们也一直在动脑筋想办法。”
“今年4月份，我们本打算在南门入口建一个100平米的密封式垃圾集置点。一来此处离居民住宅有一定距离，视觉上影响较小；二来是全密封的环境，异味影响也较小，此处是对居民影响最小的。”周主任说，“不过这个方案公示后，3、4幢也有部分居民不满意，就搁置下来了。”
周主任表示，目前社区有了一个初步构想：在监控室背面（也就是目前大件垃圾堆放处的位置），建一个小一号的密封式垃圾房。
“如果协调好了垃圾清运方，前一天晚上产生的垃圾，统一密闭堆放，第二天上午，在居民早投放结束后，垃圾车按时到达，把前后两批垃圾全部清运干净。这样一来，白天就不会有太多的垃圾滞留，对居民们的影响也会降到最低。”
周主任还表示，针对垃圾集置点的设置与管理，居民们有什么好的意见与建议，欢迎到社区面对面沟通。
你在小区碰到过哪些烦心事？
处理这样的事你有什么好点子？
你们小区存在着垃圾桶无处堆放的尴尬吗？或者还有其他让你觉得烦心的事？对于这样看似琐细处理起来却有点为难的“小事”，你有什么破解的好点子吗？
基层治理需要来自民间的智慧，请通过以下几种方式和我们来聊一聊——
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见习记者 朱振辉
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